politika povrata.

Ukoliko niste zadovoljni svojim naručenim proizvodom s kiky.store, iz bilo kojeg razloga, imate na raspolaganju 14 dana od dana kupnje , da zatražite potpun povrat novca. Možete vratitit bilo koji proizvod ( kako je dolje definirano ), naručen na kiky.store u skladu s dolje navedenim uvjetima.

Povrat treba biti dostavljen nazad nama u zakonskom roku od maksimalno 14 dana od primitka paketa dostavnom službom po tvom izboru.

Povrat novca izvršava isključivo na tvoj bankovni račun (ili račun člana obitelji ili prijatelja ako tako želiš) pa te molimo da pripaziš da su ime i prezime te IBAN vlasnika računa točno napisani u mailu. Ukoliko nemaš IBAN na koji ti možemo vratiti novac, molimo te da ne odabireš ovakav način plaćanja kod naručivanja. Podatke možeš poslat na: info@kiky.store

Poštarinu za povrat pošiljke plaća kupac. Troškove poštarine povrata artikla pokrivamo mi jedino u slučaju kada našom pogreškom slučajno dobiješ pogrešnu veličinu, boju, artikl i sl. od onoga što je naručeno; molimo da u tom slučaju pošalješ email sa brojem svoje narudžbe na info@kiky.store kako bi ti mogli pomoći

 

savjetujemo pošiljku poslati Hrvatskom Poštom kao preporučenu pošiljku (dobit ćeš broj za praćenje paketa) i vrijednosnu pošiljku kako bi bila sigurna da je pošiljka osigurana i da imaš dokaz da je poslana.

Molimo te da artikl pažljivo zapakiraš (ne mora biti naša originalna ambalaža) pošto ne možemo prihvatiti povrate oštećene u tranzitu zbog lošeg pakiranja.

Troškovi poštarine se refundiraju

Autorizacija povrata robe mora biti zatražena na naš e-mail: info@kiky.store

Osobno donošenje povrata i/ili zamjena nije dozvoljeno i neće biti prihvaćeno kao ni slanje autobusom i sl., sve povratne pošiljke moraju se vratiti isključivo slanjem dostavnom službom po tvom izboru.

Svaka povratna pošiljka bit će detaljno pregledana pri obradi. U nesretnom slučaju da vraćeni artikl ne ispunjava sve uvjete navedene na ovoj stranici, isti će nažalost biti odbijen i pošiljka vraćena nazad kupcu o njegovom trošku.

Poslat ćemo ti email obavijest kada tvoja pošiljka bude obrađena i nakon toga, povrat novca će biti vidljiv u roku od par radnih dana, a maksimalno u roku od 10 radnih dana ovisno isključivo o tvojoj banci i kartičarskoj kući. Važno je, dakle, primjetiti da email potvrda neće stići kada nam se tvoj paket dostavi i/ili kada ga podignemo u poštanskom uredu, nego kada se paket obradi. Rok obrade paketa jednak je roku u kojem kupac mora vratiti artikl nazad nama - dakle, povrati se obrađuju unutar 7 kalendarskih dana od primitka. 

Pakete s otkupninom NE PREUZIMAMO

Obavezno u povratnom paketu napišite što želite u zamjenu ili pak IBAN račun na koji želite povrat novca!

U slučaju poteškoća sa obradom povrata (npr. krivo ispunjeni podaci, neispunjeni obrazac, pošiljka poslana bez obrasca itd.), obavijestit ćemo te o tome na tvoju email adresu i zatražiti točne podatke pa te molimo da pažljivo napišeš svoju email adresu kod naručivanja. Ukoliko na poslani email ne dobijemo odgovor u roku od 7 kalendarskih dana, nećemo imati drugog izbora nego vratiti ti tvoju pošiljku pošto povrat novca ne možemo izvršiti ako nemamo tvoje točne podatke za povrat.